Работа с заявками на участие в мероприятии

Заявки и участники

После публикации мероприятия вы сможете получать заявки на участие и обрабатывать их на вкладке УЧАСТНИКИ.

Все заявки разбиты по группам в зависимости от их текущего статуса. В каждой группе справа отображается кол-во заявок в группе. Выберите группу для просмотра содержащихся в ней заявок.

Поле «Найти участника» позволяет отфильтровать список участников по вхождению искомой фразы. Поиск происходит автоматически после ввода текста.

Что бы отчистить фильтр и вернутся к полному списку заявок группы нажмите кнопку «Х» или удалите текст из поля поиска.

Группа Новые заявки содержит все новые заявки, которые необходимо обработать как можно быстрее.

При получении новой заявки от пользователя, вам приходит уведомление в центр уведомлений и на почтовый адрес. Вам необходимо в кратчайшие сроки связаться с пользователем по указанным в заявке телефону и/или почте и по результатам переговоров определить его следующий статус.

Группа Заявки в работе содержит заявки, находящиеся в статусах, когда его участие еще не определено. Например, требуется уточнить информацию или принятие решения требует времени.

Группа Не состоявшиеся содержит заявки пользователей, которые по той или иной причине не смогли стать участниками мероприятия.

Группа Все участники – содержит заявки участников, которые участвуют в мероприятии и находятся в статусе «Участник».

Показать варианты участия – отображает список вариантов участия, что позволит просмотреть участников по каждому варианту.

Для перехода на страницу управления заявкой кликните мышкой в строке заявки пользователя.

Управление заявкой

На этой странице вы можете посмотреть полную информацию о заявке, установить новый статус, просматривать историю статусов и комментарии.

Для установки нового статуса выберите значение из списка, введите комментарий и нажмите кнопку «Сохранить».

В зависимости от нового статуса, автоматически производится изменение группы статусов заяви и статус заявки, который видит пользователь на странице «Мои мероприятия - Участник».

Таблица сопоставления статусов:

Что бы изменить сумму всей заявки в строке пользователя, справа от суммы нажмите кнопку «Редактировать», измените сумму и нажмите кнопку «Сохранить».

Для возврата к списку заявок используйте кнопку «Назад к списку».